Última actualización: 26 abril 2026
¿Qué cubre la garantía?
Todos los productos vendidos por ModoMax tienen 6 meses de garantía legal desde la fecha de entrega, conforme a la Ley 19.496 modificada por la Ley 21.398 Pro Consumidor (2021). La garantía cubre defectos de fabricación, fallas de funcionamiento y discrepancias entre lo ofrecido y lo entregado.
¿Qué NO cubre?
- Daños por mal uso, golpes, caídas o exposición a agua (en productos no resistentes)
- Desgaste normal por uso prolongado
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados
- Productos sin embalaje original (cuando aplique)
¿Cómo activar la garantía?
- Escribe a contacto@modomax.cl con tu número de orden y descripción del problema
- Adjunta fotos o video del defecto cuando sea posible
- Te respondemos en menos de 24h hábiles con la solución: cambio, reparación o reembolso
- Si corresponde despacho, lo coordinamos sin costo para ti
Tipos de solución
Según el caso y a tu elección como consumidor (derecho garantizado por ley), te ofrecemos:
- Cambio del producto por uno nuevo del mismo modelo
- Reparación sin costo (cuando el defecto es reparable)
- Reembolso íntegro del precio pagado
Plazos
Resolvemos tu caso en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que recibimos toda la información necesaria. En la mayoría de casos despachamos el producto de reemplazo dentro de 48 horas hábiles.