Última actualización: 26 abril 2026
1. Garantía 6 meses (Ley 21.398)
Si el producto presenta defectos de fabricación, tienes 6 meses para reclamar. Ver detalles completos en Garantía.
2. Cambio voluntario ModoMax — 30 días
Aunque la ley no lo exige, en ModoMax extendemos voluntariamente la posibilidad de cambio por 30 días corridos desde la entrega, siempre que el producto esté:
- Sin uso (etiquetas y embalaje original)
- Sin daños ni rasguños
- Con todos los accesorios incluidos
Puedes cambiar por otro modelo, color o talla de valor similar. Si el nuevo producto es más caro, pagas la diferencia. Si es más barato, te abonamos la diferencia. El costo de envío de retorno corre por tu cuenta; el envío del producto reemplazo es gratis.
3. Retracto online — 10 días corridos (Ley 19.496)
Por ser una compra online, tienes 10 días corridos desde la entrega para arrepentirte sin causa. Te devolvemos el 100% del precio pagado, incluyendo el costo de envío original. El producto debe estar sin uso y embalado.
El costo de devolución del producto al inicio corre por tu cuenta, salvo que el producto sea distinto a lo ofertado, en cuyo caso lo asumimos nosotros.
¿Cómo solicitar?
- Escribe a contacto@modomax.cl indicando tu número de orden, motivo y opción que prefieres (cambio, retracto o garantía)
- Te respondemos en menos de 24 horas hábiles con instrucciones
- Coordinamos despacho de retorno con el courier
- Una vez recibido el producto, procesamos cambio o reembolso en máximo 10 días hábiles
Casos especiales
Productos personalizados, perecederos o de uso íntimo no aplican para cambio voluntario ni retracto, salvo defecto de fabricación. Si tu producto es de esta categoría, lo indicaremos claramente en la descripción.