Desde marzo 2022, todo producto nuevo tiene 6 meses de garantía obligatoria por defecto de fábrica. Te contamos qué cubre y cómo hacer valer tus derechos.
ModoMax
Equipo ModoMax
Si compraste algo nuevo en Chile y a los 4 meses se rompió por una falla de fábrica, la ley te cubre. La Ley 21.398 Pro Consumidor —vigente desde el 24 de marzo de 2022— extendió la garantía mínima legal de 3 a 6 meses para todos los productos nuevos.
La garantía aplica a cualquier defecto de fabricación que aparezca dentro de los primeros 6 meses desde la fecha de compra. Esto incluye:
No cubre daño por mal uso, golpes, contacto con líquidos no documentado en las especificaciones, ni desgaste normal por el paso del tiempo.
Cuando un producto falla en garantía, tú elijes una de estas tres opciones (no el vendedor):
El vendedor está obligado a darte la opción que prefieras. Si te la niegan, puedes reclamar al SERNAC.
Si compraste con nosotros y algo falla:
Toda la info legal está en nuestra página de garantía.
La garantía es la misma. Cualquier vendedor que opera en Chile —independiente del canal— tiene esta obligación. Si tu pedido vino de nosotros vía MercadoLibre, ábrenos un mensaje dentro del flujo de la plataforma o escríbenos directo.
TL;DR: 6 meses de garantía mínima por ley. Tres opciones a tu elección si falla. Si te la niegan, SERNAC.
